Política de reembolso

En Dubbie, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa nuestra política de devoluciones a continuación:

1. Condiciones de Devolución:

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
  • No aceptamos devoluciones de productos personalizados o íntimos por razones de higiene y seguridad.

2. Proceso de Devolución:

  • Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución especificado.
  • Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto, incluida la dirección de envío y cualquier formulario necesario.
  • Es importante que incluyas una copia de tu recibo de compra o factura dentro del paquete de devolución.

3. Reembolsos:

  • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra, a menos que se acuerde lo contrario.
  • Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Dubbie.

4. Tiempos de Procesamiento:

  • El tiempo necesario para procesar tu devolución y emitir un reembolso puede variar dependiendo de tu ubicación y del método de envío utilizado.
  • Una vez procesado, recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles del reembolso.

5. Productos Dañados o Defectuosos:

  • Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para resolver el problema.
  • Solicitaremos evidencia fotográfica del daño o defecto para evaluar tu caso y ofrecerte una solución adecuada, que puede incluir un reemplazo o un reembolso completo.

6. Cambios:

  • Si deseas cambiar un producto por otro diferente, por favor, sigue el proceso de devolución y realiza una nueva compra en nuestro sitio web.

7. Contacto:

  • Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico de contacto] o mediante [número de teléfono de contacto].

Al realizar una compra en Dubbie, aceptas y estás de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Nos esforzamos por proporcionar un servicio al cliente excepcional y resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente.

Gracias por elegir Dubbie.

Atentamente, El Equipo de Dubbie